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Chargé(e) de support commercial

+Simple.fr

+Simple.fr

Customer Service
Marseille, France
Posted on Tuesday, January 3, 2023

Qui sommes-nous ?

+Simple est une agence de souscription digitale spécialiste des pros.

Elle met à leur disposition :

  • Des offres de niche uniques sur le marché, permettant de répondre aux besoins de tous les pros, même ceux représentant des risques complexes et trouvant peu de solutions sur le marché
  • Une plateforme 100% digitale qui facilite chaque aspect de la vie du contrat - de la prospection à la souscription - et qui intègre l’ensemble des exigences réglementaires (sécurité des données, conformité, etc.)

Grâce à son expertise métier reconnue, +Simple collabore avec des partenaires assureurs de premier plan (QBE, Wakam, MAIF, Generali, Bessé, Verlingue…) pour fournir ou distribuer des offres exclusives. Forte d’une équipe commerciale composée de 10 personnes, +Simple anime un réseau de 6000 courtiers, appelés les Simplifieurs.

Née en 2015 de la réunion d'entrepreneurs expérimentés, +Simple a réalisé plusieurs levées de fonds pour lui permettre d'accélérer son développement, en France et à l'international, et devenir ainsi une référence dans son secteur. Implantée dans plusieurs villes en France (telles que Marseille, Strasbourg, Nancy…), +Simple compte près de 150 collaborateurs.

Les principales missions du poste :

En tant que Chargé(e) de Support Commercial, vous serez rattaché(e) au responsable du pôle et ferez partie intégrante de l’équipe commerciale composée de 10 personnes. Vous travaillerez quotidiennement avec notre réseau de courtiers dits Simplifieurs ainsi que leurs clients.

Vos missions seront les suivantes :

  • Assurer le développement du portefeuille Simplifieurs à l’échelle nationale (affaires nouvelles, etc.)
  • Traiter les appels téléphoniques provenant de nos courtiers
  • Assurer le suivi des dossiers et des demandes des clients/courtiers/apporteurs
  • Être le point de contact privilégié des Simplifieurs par mail et par téléphone, les accompagner au quotidien et les conseiller
  • Guider les Simplifieurs sur la plateforme et les former afin qu’ils sachent se servir des différentes fonctionnalités : effectuer un devis, suivre le dossier d’un client, obtenir un bordereau de commission, etc.
  • Être le relai des animateurs commerciaux présents sur le terrain afin de suivre au mieux les dossiers de nos courtiers et de respecter leurs enjeux vis-à-vis de leurs clients
  • Participer au lancement commercial de nouvelles offres et d’opérations commerciales
  • Assurer l’ensemble des tâches administratives liées à la fonction de gestionnaire
  • Répondre à toutes les demandes exprimées par le client, assureur, courtier, apporteur
  • Procéder aux vérifications ORIAS, aux changements de coordonnées, radiations, etc...
  • Gérer les protocoles spécifiques (courtiers VIP, etc.…)

Les compétences attendues

  • Connaissance approfondie du secteur de l’assurance
  • Être à l’aise au téléphone : bonne élocution, bonne maitrise de la relation client
  • Autonomie
  • Capacité d’adaptation
  • A l’aise avec les outils informatique de gestion

Le profil recherché :

  • BAC +2/3 en assurance
  • Une expérience au sein d’un réseau commercial en assurance est préférable

Les avantages :

  • Tickets restaurant
  • Mutuelle prise en charge à 100%

Salaire à définir en fonction de l’expérience.