Nous cherchons un profil “A-player” pour nous aider à gérer la multiplication par 3 chaque année de notre base de clients. L'occasion de découvrir les enjeux SaaS & IA d'une startup financée par les meilleurs fonds européens (Speedinvest, Brighteye Ventures), et d’apprendre comment gérer et faire croître une base clients B2B.
Résumé
Simbel : est une start up de 20 collaborateurs basés à Paris, Barcelone, Hong-Kong qui a levé 4m€ pour aider les entreprises à réinventer la formation de leurs employés Tech.euProfil : au moins 6 mois d’expérience professionnelleDisponibilité : Septembre 2024Lieu : Paris, télétravail possible une fois la phase d’intégration terminée (jusqu’à 2 jours/semaine avec validation manager)Rémunération : selon profil et en lien avec les pratiques côté alternanceLe rôle
En 2022, la majorité des entreprises n’arrive pas à former et développer ses équipes :
Le NPS employés sur la formation est de -33 😨 (Etudes “Les nouvelles attentes des salariés, 2021”)63% des managers considèrent que leurs équipes n'ont pas les compétences pour exécuter la stratégie business (Gartner, 2021)La majorité des équipes RH ont du mal à répondre aux enjeux de formations car noyée sous les tâches administratives à peu de valeur ajoutéeSimbel est une solution logicielle qui remplace les Excels utilisés pour gérer la formation dans une organisation. Nous aidons les équipes RH à :
répondre aux besoins de formation exprimés par les employéspiloter les indicateurs clés (budget, taux d’employés formés par catégorie, impact des formations,…) pour s’assurer que l’investissement en formation est juste et fonctionnelcréer et diffuser des formations internes en ligneNous travaillons avec les équipes RH d’entreprises innovantes comme Blablacar, Back Market, Messer, PUIG, Pennylane…
L’équipe Client Success Manager (CSM) dans laquelle vous évoluerez est pilotée par Victoria Pinto-Mesias (IGS RH, Blablacar, URW, CSM Lead Simbel) et Charles Gras (HEC, Roland-Berger, 360Learning, Cofondateur Simbel).
Sa mission est de s’assurer que le déploiement de Simbel chez les clients est un succès total :
les équipes RH avec lesquelles nous travaillons sont “promotrices” (NPS clients >50) et renouvellent leurs contratsle budget formation a de plus en plus d’impact 👉🏻 plus de personnes formées, sur des formations qui les aident à avoir plus d’impactVos principales missions
Au sein de cette équipe CSM nous comptons sur vous pour :
gérer les projets de déploiement de la solution de bout en bout :définition des objectifs, et de la stratégie Formation du clientaide à la structuration des données à intégrerformations des admins clients sur le logicielmise en œuvre d’un plan d’adoption pour les managers et utilisateursalignement avec les équipes Produit et Technique si besoin de nouvelles fonctionnalités pour réussir le projetDévelopper les stratégies qui vont permettre d’améliorer les indicateurs en continu :analyse des indicateurs et définition des leviers pour les améliorerchange management pour convaincre les clients à suivre vos recommandationsrésolution des éventuels problèmes remontésParticiper à la création des nouvelles fonctionnalités en lien avec l’équipe ProduitGérer le centre de ressources qui permet aux clients de trouver en toute autonomie les ressources répondant à leurs questionsParticiper à la structuration de l’équipe CSM avec Victoria et CharlesDirect report : Victoria
Profil
Vous avez a minima une première expérience professionnelle de 6 mois, si possible dans l’accompagnement de clients B2B et/ou dans les univers du logiciel ou de la formationVous êtes archi-motivé.e à l’idée de rejoindre une start-up en pleine croissance, où tout va très vite et où vous apprenez 3 nouvelles compétences par jourVous êtes à l’aise dans une culture d’entreprise :entrepreneuriale : chez Simbel chacun est “owner” d’un périmètre et d’objectifs et est accompagné pour avoir plus d’impactinnovante : nous sommes systématiquement à la recherche de nouvelles façons de livrer de la valeur, de collaborer, … avec beaucoup d’espace pour les initiatives personnellesanalytique et structurée (in data we trust)Vous avez un très bon niveau d'expression écrite et orale en Français et en Anglais. Vous créez facilement une relation de confiance avec vos interlocuteurs.Vous vous projetez dans un rôle d’Entrepreneur, Chef de Projet ou d’Account ManagerChez Simbel, nous garantissons l’égalité des chances et la diversité → tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences, la motivation et l’impact font la différence.
Processus de recrutement
Etude de votre candidature1 rdv introductif avec Victoria (manager) de 30 min1 rdv d’approfondissement avec Victoria & Charles (co-fondateur) de 45 min1 cas d’1h30 avec Victoria (~1h de préparation en amont)1 prise de référence avec le précédent managerComment candidater ?
Envoyez un mail à victoria@simbel.fr, avec votre profil LinkedIn (ou un CV) en expliquant pourquoi ce poste vous intéresse et ce que vous pensez pouvoir apporter.
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