Redéfinissons les standards du “workplace learning”
Résumé
Profil : 1-6 ans d’expérience proDisponibilité : Dès que possibleLieu : Paris, Home officeRémunération : 40-55K€ en fonction du profil (nous fixons nos rémunérations en suivant les benchs sectoriels Figures)Le rôle
70% des employés n’ont pas les compétences nécessaires pour avoir plus d’impact dans leur poste (LinkedIn). C’est le problème que nous résolvons chez Simbel en proposant aux entreprises la plateforme (logiciel & marketplace de formations) qui leur permet de capter et répondre vite et bien aux besoins de formations de leurs équipes. L’équipe Client Success Manager (CSM) est le maillon essentiel chez Simbel pour assurer le succès d’un lancement de Simbel chez un client.
Notre définition du succès :
les équipes RH avec lesquelles nous travaillons sont “promotrices” de Simbel (NPS clients >50)plus de 50% des employés chez nos clients suivent a minima une formation sur Simbel chaque annéeDirect report : vous êtes accompagné.e par Charles, co-fondateur qui pilote les équipes Sales, CSM et Produit (ex. Manager chez Roland Berger et ex-Directeur Product Marketing chez 360Learning).
Vos principales missions
Chez Simbel, le CSM est un entrepreneur qui dispose d’une liberté d’action totale pour atteindre les objectifs évoqués plus hauts (NPS client >50, churn négatif, + de 50% d’utilisateurs formés). Parmi les missions les plus classiques :
Assurer un kick-off avant le lancement pour onboarder les parties prenantes, paramétrer la plateforme et bien définir les objectifs du projetLancer Simbel avec Succès : communication de lancement, suivi des taux d’onboarding utilisateursSuivre les KPIs et les partager lors de points de passage trimestriels : nombre d'employés formés, impact des formations suivies, suivi du budget, etc.Définir / mettre en place les leviers qui permettront d'améliorer ces KPIs :Remonter les éventuels blocages fonctionnels à l’équipe produitCommuniquer vers managers et utilisateurs pour favoriser l’adoption de la solutionEchanger avec les formateurs de la marketplace pour répondre aux enjeux de vos clientsEtre le relais qui assure l’adoption des nouveautés produits…Profil
Vous avez entre 1 et 5 ans d’expérience dans l’accompagnement de clients B2B (postes de CSM / AM / Sales) ou de décideurs internes (poste d’HR Manager, Chef de projet,…)Vous êtes archi-motivé.e à l’idée d’aider les utilisateurs Simbel à se développer, se sentir plus engagés et performants dans leur posteVous aimez relever des défis et travailler dans des environnements qui évoluent vite, avec l'ambition d'apprendre pour avoir de plus en plus d'impactVous êtes à l’aise dans une culture d’entreprise :très entrepreneuriale : chez Simbel chacun est “owner” d’un périmètre délimité et très autonome sur ce périmètre (diagnostic de problèmes, recos d’amélioration,…)qui favorise la collaboration asynchrone : less meetings = better meetingsanalytique (in data we trust)Vous avez un très bon niveau d'expression écrite et orale, et créez facilement une relation de confiance avec vos interlocuteursChez Simbel, nous garantissons l’égalité des chances et la diversité, c’est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences, la motivation et l’impact font la différence.
Processus de recrutement
Etude de votre candidature3 calls de 45 min avec les 2 fondateurs et un membre de l’équipe Simbel2 prises de référence avec de précédents employeursComment candidater ?
Envoyez un mail à charles@simbel.fr, avec votre profil LinkedIn (ou un CV) en expliquant pourquoi ce poste vous intéresse et ce que vous pensez pouvoir apporter.
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