LOOKING FOR A NEW ADVENTURE?

Speedinvest and our portfolio of startups are always hiring exceptional talent!
Browse open jobs below to find your next career move.
236
companies
1,124
Jobs

1st CSM in a seed stage company (4m€)

Simbel

Simbel

Paris, France
Posted on Sep 26, 2023

Nous recrutons les 1ers CSM pour aider nos clients à réinventer la gestion de la formation dans leurs organisations (Reinvent Workplace Learning)

  • Profil : 3-6 ans d’expérience pro
  • Disponibilité : Dès que possible
  • Lieu : Paris, remote-friendly (2j/semaine)
  • Rémunération : ~45-50K€ en fonction du profil (nous fixons nos rémunérations en suivant les benchs sectoriels Figures)

Le rôle

Dans la plupart des organisations, la gestion de la formation est délicat :

  • Le NPS employés sur la formation est de -33 😨
  • 70% des managers considèrent que leurs équipes n'ont pas les compétences pour atteindre les objectifs qui sont fixés
  • Les équipes RH ont du mal à répondre aux enjeux de formations, noyées sous les tâches administratives à peu de valeur ajoutée

Nous avons créé Simbel il y a 3 ans pour aider les équipes RH à changer ce statu quo. Nous comptons aujourd’hui ~20 employés basés à Paris et Barcelone, travaillons avec les équipes RH de Blablacar, Messer, PUIG, Pennylane… et sommes soutenus par les fonds d’investissement Speed Invest et BrightEye (Seed-Stage).

Nous proposons aux entreprises un logiciel de gestion de la formation qui leur permet de :

  • capter et répondre (vite et bien) aux besoins de formations exprimés par leurs équipes
  • suivre de A à Z l’organisation des formations, tout en pilotant les indicateurs clés

L’équipe Client Success Manager (CSM) que nous constituons va être un maillon essentiel chez Simbel pour assurer le succès des projets chez nos clients.

Notre définition du succès pour le poste :

  • les équipes RH avec lesquelles nous travaillons sont “promotrices” de Simbel (NPS clients >50)
  • plus de 50% des employés chez nos clients suivent a minima une formation sur Simbel chaque année
  • les clients renouvellent les contrats en fin de période

Vos principales missions

Chez Simbel, le CSM dispose d’une liberté d’action totale pour atteindre les objectifs évoqués plus hauts. Parmi les missions les plus classiques :

  • Assurer des ateliers de lancement pour onboarder les parties prenantes côté client, paramétrer la plateforme et bien définir les objectifs du projet
  • Bien comprendre les processus existants du client pour faciliter l’adoption de l’outil
  • Suivre les KPIs et les partager lors de points de passage trimestriels : nombre d'employés formés, impact des formations suivies, suivi du budget, etc.
  • Définir / mettre en place les leviers qui permettront d'améliorer ces KPIs :
  • Remonter les éventuels blocages fonctionnels à l’équipe produit
  • Communiquer vers managers et utilisateurs pour favoriser l’adoption de la solution
  • Échanger avec les formateurs de la marketplace pour répondre aux enjeux de vos clients
  • Etre le relai qui assure l’adoption des nouveautés produits

Direct report : vous êtes accompagné.e directement par un des 2 co-fondateurs Charles

Profil

  • Vous avez entre 3 et 6 ans d’expérience dans l’accompagnement de clients B2B déployant des SaaS
  • Vous êtes archi-motivé.e à l’idée d’aider les utilisateurs Simbel à se développer, se sentir plus engagés et performants dans leur poste
  • Vous aimez relever des défis et travailler dans des environnements qui évoluent vite, avec l'ambition d'apprendre pour avoir de plus en plus d'impact
  • Vous êtes à l’aise dans une culture d’entreprise :
  • très entrepreneuriale : chez Simbel chacun est “owner” d’un périmètre délimité et très autonome sur ce périmètre (diagnostic de problèmes, recos d’amélioration,…)
  • qui favorise la collaboration asynchrone : less meetings = better meetings
  • analytique et structurée (in data we trust)
  • Vous avez un très bon niveau d'expression écrite et orale en Français et en Anglais, et créez facilement une relation de confiance avec vos interlocuteurs
  • Vous êtes déjà ou vous projetez dans un rôle de Team Lead (horizon 9-12 mois)

Chez Simbel, nous garantissons l’égalité des chances et la diversité, c’est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences, la motivation et l’impact font la différence.

Processus de recrutement

  • Etude de votre candidature
  • 1 call d’intro de 45 min
  • 1 cas d’1h (30 min de préparation)
  • 1 prise de référence avec de précédents employeurs
  • 1 call d’approfondissement de 45 min

Comment candidater ?

  • Envoyez un mail à charles@simbel.fr, avec votre profil LinkedIn (ou un CV) en expliquant pourquoi ce poste vous intéresse et ce que vous pensez pouvoir apporter.