Qui nous sommes

Loop Logistics fournit l'infrastructure du réemploi industriel B2B : une méthode éprouvée (15 ans d'expertise), un logiciel propriétaire de pilotage des stocks circulaires (RMS : Recommerce Management System) et 60 000 m² d'infrastructure logistique. Nous transformons la gestion des retours, des équipements déclassés et de la seconde main de nos clients (retail, industrie, mobilier) en centres de profit.

Chaque nouveau client passe par un cycle projet exigeant : kick-off, cartographie des flux, paramétrage du RMS, développements spécifiques, recette, puis passage au RUN. C'est ce cycle de set up que vous piloterez, de A à Z.

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Le rôle

Vous êtes l'interlocuteur·rice projet de nos marques clientes, du premier atelier jusqu'à l'exploitation stabilisée.

Vos responsabilités :

• Piloter les kick-offs clients : préparer et animer les ateliers de cadrage selon notre modèle (périmètre, typologies produits, niveaux de service, alignement des parties prenantes), sur site ou à distance.
• Cartographier et présenter les flux : traduire les besoins métier du client en flux opérationnels de bout en bout (logistique inverse, contrôle qualité, reconditionnement, remise en vente) et en spécifications exploitables par nos équipes tech.
• Piloter les sprints : construire et tenir les plannings de sprint (cycles de 2 semaines), arbitrer le backlog entre configuration native du RMS et développements spécifiques (connecteurs API), coordination avec l'équipe QA.
• Amener le client au RUN : structurer la recette, piloter la formation des équipes clientes au RMS, sécuriser la transition build → run.
• Dialoguer avec les DSI : nos clients ont des environnements SI exigeants. Vous êtes crédible face à leurs équipes techniques.

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Le profil recherché

• Formation ingénieur (ou équivalent démontré par le parcours).
• Expérience confirmée en gestion de projet technique ou en product ownership : vous avez déjà mené des projets d'intégration logicielle ou de déploiement d'outils métier chez des clients B2B.
• Ultra structuré·e : plannings tenus, comptes rendus carrés, backlogs propres.
• À l'aise avec les outils IA de développement et de prototypage : Claude Code, Lovable, Gemini. Vous les utilisez au quotidien pour accélérer specs, prototypes et livrables.
• Excellente communication client : vous animez un atelier C-level le matin et challengez un développeur l'après-midi.
• Anglais et français professionnel obligatoire (écrit et oral). Toute autre langue est un plus.
• Travail en proche collaboration avec la CEO : le basé à Bruxelles, permet de travailler main dan sla main avec la CEO pour performer les relations clients.

Conditions

• Rythme : mi-temps (environ 2,5 jours/semaine).
• Statut : freelance ou CDI, selon votre préférence.
• Localisation : basé·e à Bruxelles de préférence. Présence requise 1 jour par semaine sur notre site de Lille.
• Démarrage : dès que possible.

Processus de recrutement

1. Entretien de cadrage (45 min, visio).
2. Cas pratique : préparation d'un kick-off client à partir d'un brief réel anonymisé.
3. Entretien final avec la direction.