Customer Service Agent (Türkei) Deutschsprachig - alle Geschlechter
GoStudent
Die Rolle im Überblick
Sind Sie bereit, die treibende Kraft hinter außergewöhnlichen Kundenerlebnissen zu sein? Schließen Sie sich unserem dynamischen Team in der Türkei an und spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der Bildung! Als Customer Care Manager bei GoStudent führen Sie die Anstrengungen an, um sicherzustellen, dass jeder Schüler die Unterstützung erhält, die er benötigt, um erfolgreich zu sein. Arbeiten Sie mit einem leidenschaftlichen Team zusammen, das sich der Revolutionierung des Lernens verschrieben hat und einen spürbaren Einfluss auf das Leben der Schüler hat. Sind Sie bereit, den Erfolg zu fördern und Teil von etwas Außergewöhnlichem zu sein?
Ort Istanbul
Ihre Rolle in unserer Reise
- Verwaltung: Unterstützung durch Live-Chat, Bearbeitung von E-Mails und Ausstellung von Rechnungen in Deutsch und Englisch.
- Teamarbeit: Zusammenarbeit mit dem Global Customer Care Manager-Team, um kundenfreundliche Lösungen zu finden.
- Problemlösung: Bearbeitung von Anfragen mit hoher Priorität wie Lehrersuche, Organisation und Buchung.
- Schnittstelle: Dienen als Schnittstelle zwischen unserer Abteilung Global Customer Care Manager und unseren Tutoren.
- Koordination: Organisation von Tutoringsitzungen und Gewährleistung ihres reibungslosen Ablaufs.
Ihr Einfluss
- Erfahrung: 2-5 Jahre im Kundenservicebereich oder im Kundendienst von Inbound-Callcentern.
- Erfahrung in Übersetzung oder Bildung ist von Vorteil.
- Fachkenntnisse: In CRM-/Kundendienstwerkzeugen.
- Mehrsprachige Beherrschung: Fließend Deutsch ist unerlässlich. Kenntnisse in zusätzlichen
- Sprachen wie Italienisch, Spanisch, Englisch, Französisch, Griechisch, Niederländisch und Polnisch (mindestens auf B2-Niveau) sind sehr wünschenswert (aber keine zwingende Voraussetzung) und werden als Vorteil für diese Kundendienstrolle betrachtet.
- Kommunikationsfähigkeiten: Natürlicher Kommunikator mit der Fähigkeit, sich in Kunden einzufühlen, die richtigen Lösungen zu finden und ihnen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
- Organisationstalent: Strukturiert, in der Lage, das Gesamtbild zu sehen, und Ruhe unter Druck bewahren.
- Hands-On-Mentalität: Zeigt ein hohes Maß an Initiative und Verantwortungsbewusstsein, ist schnell beim Erlernen neuer Aufgaben und kann gut multitaskingfähig sein.
- Allrounder: Begeistert von unserem Produkt, in der Lage, schnell notwendige Fakten zu lernen, und zeichnet sich durch Authentizität, Kundenorientierung und Service aus.
Your way to unlock your full potential
- Disrupting Education: Join us for a unique opportunity to disrupt the traditional education landscape. It's not just a job; it's a chance to be part of something big and meaningful.
- Global Dream Team: Say hello to an international and diverse crew of thinkers, doers, and magic makers. Get ready to be inspired daily by your colleagues from around the world.
- Work, Your Way: We offer a flexible, hybrid work environment that respects your need for work-life harmony with 2/3 remote days a week & 5 fully remote weeks a year so you can shine in a way that suits you best.
- Office Shenanigans: Our regular team and office events will keep your spirits high. We believe in bonding, celebrating, and having a blast together.
- Strength in Unity: Join one of our GoStudent Employee Resource Groups (ERGs) and be part of communities that champion causes you're passionate about.
- Growing is LIT: The sky's the limit in our EdTech playground. Access a wide array of online and in-person learning and development opportunities to build your career as high as your dreams can take you.
- Support Around the Clock: We've got your back 24/7. Enjoy a comprehensive Employee Support Programme that's not just for you but for your loved ones too.
Life at GoStudent:
Do you want to reimagine education together with us and join a mission to believe in?
GoStudent is one of the world’s leading tutoring providers and education platforms. We’re also a unicorn and have raised more than €675m investment to date. Together with our acquisitions Seneca Learning, Tus Media, Fox Education and Studienkreis, we currently support more than 11 million families each month to fulfil our vision to help each student reach their full potential.
We are passionate about disrupting the future of education and making a real impact. Join our journey and unlock your creativity and advance your career by mastering exciting challenges together with an international, driven team. We are here to support your goals and to discover how far we can reach by growing smarter and stronger together. If this sounds good to you, then join us now and unlock your full potential.
Openness Statement
At GoStudent, we are an open and welcoming bunch that values your unique skills, passion, and potential. We don't hire based on age, gender, nationality, or political views, but rather focus on your talent and motivation to contribute to the future of learning. Even if you are a unicorn - just as GoStudent is: if you believe that you can make a positive impact, we encourage you to throw your hat in the ring & to apply, regardless of whether you meet every requirement. Our team is diverse, and we believe that this diversity fosters creativity and innovation, making us a better company. Join us in reimagining the future of learning!
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