Technischer Onboarding Manager (d/w/m)
Doctorly
Berlin, Germany
Posted on Friday, January 5, 2024
Über doctorly:
Doctorly verändert die veraltete IT-Infrastruktur im Gesundheitswesen und ermöglicht Menschen ein gesünderes Leben. Mit unseren modernen, einfach zu bedienenden Praxisverwaltungssystemen und Patienten-Apps reduzieren wir den Verwaltungsaufwand und vereinfachen den Arbeitsalltag in Arztpraxen.
Deine Rolle:
Als Technischer Onboarding Manager bei doctorly spielst du eine entscheidende Rolle bei der technischen Umsetzung und Implementierung unserer innovativen Praxisverwaltungssysteme in Arztpraxen. Als Teil des Onboarding Teams arbeitest du eng mit unseren Customer Onboarding Managern zusammen, um einen reibungslosen und effizienten Wechselprozess für unsere Kunden zu gewährleisten.
Deine Aufgaben:
- Technischer Support des Systemwechsels innerhalb der Praxis. Darunter fallen Netzwerkkonfigurationen, die Konfiguration der Telematik Infrastruktur auf doctorly sowie das Anbinden von Laborsystemen, Pereferie- & medizinischen Geräten.
- Koordination mit Geräteherstellern, IT-Administratoren und Laboren, um eine nahtlose technische Anbindung der Praxen zu gewährleisten.
- Analyse und Lösung von technischen Problemen, insbesondere im Hinblick auf Netzwerkkonfigurationen und Geräteschnittstellen.
- Enge Zusammenarbeit und Austausch mit dem Customer Onboarding Manager und anderen Teammitgliedern, um einen synchronisierten Onboarding-Prozess sicherzustellen.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Onboarding-Prozesses durch Einbringung von Verbesserungsvorschlägen und Innovationen sowie Produktfeedback.
- Unterstützung des Customer Service Teams im 3rd Level.
Dein Profil:
- 1-5 Jahre Berufserfahrung als IT-Administrator oder in einer vergleichbaren technischen Support/Onboarding-Rolle.
- Grundkenntnisse in Netzwerkadministration und ein gutes Verständnis unterschiedlicher Betriebssysteme und ihrer Anwendungen.
- Fähigkeit technische Probleme effektiv zu lösen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit.
- Erfahrung im agilen Arbeitsumfeld und strukturierte Arbeitsweise.
- Belastbarkeit und Flexibilität in einem schnell wachsenden Startup-Umfeld.
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
Das bieten wir:
- Eine Karriere im Herzen von Berlin mit hervorragenden Entwicklungschancen und flexibler Homeoffice-Option.
- Ein engagiertes, internationales Team und eine offene, unterstützende Arbeitskultur.
- 29 Urlaubstage und eine gute betriebliche Altersversorgung.
- Startup-typische Extras wie gratis Obst, Kaffee, Tee und Softdrinks im Büro.
- Firmenanteile über unser ESOP-Programm.
Bewerbungsprozess:
Unser Bewerbungsprozess umfasst ein Einführungsgespräch, ein Management-Interview, einen Workshop, Überprüfung von Referenzen, ein Cultural-Interview und eine detaillierte Besprechung des Vertrags und unseres ESOP-Programms. Der gesamte Prozess dauert in der Regel weniger als 2 Wochen.
