Werkstudent Customer Support (m/w/d)
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Berlin, Germany · Remote
EUR 15-15 / hour
Posted on May 31, 2026
Werkstudent Customer Support (m/w/d)
Berlin, Remote
Teilzeit
Praktikum/Werkstudium
15 - 17 € per hour
Über Cleverly & Complori
Bei cleverly helfen wir Kindern und Jugendlichen herauszufinden, was sie wirklich können und wollen. Mit complori machen wir Lernen nachhaltig — digital, persönlich, wirkungsvoll.
Was bietet dir cleverly & complori?
Was bietet dir cleverly & complori?
- Sinnstiftende Arbeit durch echte Beziehungsarbeit mit Familien und direkter Wirkung im Bildungsbereich
- Fokus auf Retention statt reinem Support-Gedanken
- Faire Vergütung
- Möglichkeit zu Remote Work
- Hybrides Arbeitsmodell mit Büropräsenz
- Team-Events 2× pro Jahr
- 1-2 Office Days für Austausch und Zusammenarbeit
Bewirb dich für diesen Job wenn du motiviert bist...
und dich folgende Punkte ansprechen:
- Klare parallele Kommunikation zwischen Kund:innen und Pädagog:innen
- Konsequentes Arbeiten mit SLA- und Priorisierungssystemen
- Selbstständiges Arbeiten mit hoher Eigenverantwortung
- Strukturierte Bearbeitung von Anfragen unter Zeitdruck
- Lösungsorientiertes Denken bei individuellen Kundenanforderungen
- Sicherer Umgang mit operativen Prozessen im Tagesgeschäft
Deine Mission bei Cleverly & Complori
Für unser Customer-Support-Team suchen wir jemanden, der nicht wartet, bis Probleme eskalieren — sondern sie löst, bevor sie entstehen. Jemanden, der Kunden nicht abwimmelt, sondern begeistert.
Wir sind der perfekte Fit wenn...
dich folgende Punkte beschreiben:
- Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben parallel zwischen Kunden und Pädagog:innen koordinieren
- Du denkst in Prioritäten und kannst Aufgaben nach Dringlichkeit und Impact steuern
- Du arbeitest eigenständig und bleibst auch unter Zeitdruck handlungsfähig
- Du bringst ein kreatives Mindset mit, um individuelle Lösungen für Kund:innen zu entwickeln
- Du bist operativ stark und setzt Dinge zuverlässig um
- Du hast ein gutes Verständnis für serviceorientierte Kommunikation und Qualität (SLA-orientiertes Arbeiten)
Startdatum
15.06.2026
Gehalt
15€/std.
About us
What we believe in
Our mission is to promote equal opportunities. Many studies show that women, in particular, tend to apply only when they meet a high percentage of requirements. For us, it is important that the overall skill set matches and that you have the right mindset. Therefore, please apply even if you do not possess 100% of the skills but are highly motivated to start and learn with us. We embrace a culture that values diversity. This means we welcome all applicants irrespective of age, sex, disability, sexual orientation, race, religion, or belief.
What makes us stand out of the crowd
- A start-up culture based on respect and trust, with flat hierarchies and opportunities to grow. Join an early stage start-up, take on responsibility from day 1 and be part of the ride.
- Flexible working hours to adapt your work to your individual needs.
- A hybrid work mode
- Work from Berlin with flexible home office and remote work policy
- Work remotely from wherever you like in Germany (for our coaches)
- 6 weeks remote work option all over EU
- Mobility support with a subsidized Deutschlandticket for the BVG (Berlin public transportation) that allows you to travel cost-effectively and sustainably throughout Berlin and Germany, 365 days a year.
- Opportunities for personal and professional development through training, workshops, and conference participation.
- Office located in the vibrant heart of Berlin, a city full of culture, creativity, and exciting opportunities.
- Your choice of your operating system (MacOS or Windows)
- Startup events as an integral part of our company culture, including summer and winter parties, team retreats, and other fun activities.
How to become part of the Complori team
- We are excited to receiving your application with your CV. After our review, we will get in touch with you to schedule a 30-minute interview with you.
- In a second interview, you will be able to meet one of the founders to provide you with a deeper insight into our company, vision and goals.
- Based on the position, we would love for you to complete a short homework. This could be a coding challenge, a design task or a case study.
- In the next interview you will meet your future direct supervisor and present the homework you completed. Afterwards we might ask you for some references.
- We will get back to you after a couple of days with our decision, and you are all set to become part of the Complori team!
- Your team will be excited to onboard you thoroughly, and you will be meeting everyone at Complori.
- 30-minute interview to get to know each other
- Take-home coding exercise inspired by previous real challenges engineering team solves on a daily basis
- Technical design interview
- Meeting with the team and reference check
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