Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) (H/F) sur Lyon. Tu assureras la gouvernance d'une prestation informatique externalisée en garantissant la livraison des services IT, avec un haut niveau de satisfaction chez le client. Tes futures missions : - Piloter une équipe de 5 spécialistes sur trois domaines clés. - Assurer la gestion des opérations, de la qualité de service et des crises. - Suivre les aspects financiers et administratifs du contrat. - Optimiser les processus et proposer des améliorations continues. - Être l'interlocuteur privilégié du client et animer les instances. Où : Lyon, France Pour combien : 50/55KEUR Type de contrat : intérim